1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này quy định cách thức Công ty TNHH Solity Việt Nam (“Chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký hoặc mua hàng trên website https://solityvietnam.com/.
Chính sách áp dụng cho mọi khách hàng, đối tác và người truy cập website, bao gồm cả cá nhân và tổ chức.
2. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm:
-
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.
-
Liên hệ, tư vấn và phản hồi yêu cầu từ khách hàng.
-
Cập nhật thông tin khuyến mãi, sự kiện, chương trình ưu đãi.
-
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng.
-
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và các quy định liên quan.
3. Loại thông tin thu thập
Các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
-
Thông tin định danh: Họ tên, giới tính, ngày sinh.
-
Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng/lắp đặt.
-
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.
-
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập.
-
Thông tin khác: Nội dung phản hồi, yêu cầu hỗ trợ, bình luận.
4. Cách thức thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân thông qua:
-
Form đăng ký, đặt hàng, liên hệ trên website.
-
Trao đổi qua email, điện thoại, ứng dụng nhắn tin.
-
Hệ thống cookie và công cụ phân tích lưu lượng truy cập.
-
Thông tin khách hàng cung cấp khi tham gia sự kiện hoặc khảo sát.
5. Sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích:
-
Xử lý đơn hàng và giao sản phẩm.
-
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành.
-
Cung cấp thông tin khuyến mãi, bản tin.
-
Cải thiện nội dung, giao diện và tính năng website.
-
Đảm bảo an toàn và bảo mật cho hệ thống và người dùng.
6. Chia sẻ và tiết lộ thông tin cho bên thứ ba
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
-
Đối tác vận chuyển để giao hàng.
-
Đơn vị thanh toán để xử lý giao dịch.
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
-
Nhà cung cấp dịch vụ marketing, email, phân tích dữ liệu (như Google, Facebook) để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie và các công cụ tương tự để:
-
Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của người dùng.
-
Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện dịch vụ.
-
Đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo.
Người dùng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng website có thể không hoạt động đầy đủ.
8. Bảo mật thông tin
-
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, có mã hóa SSL.
-
Áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
-
Giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ cho nhân viên/bộ phận cần thiết.
-
Định kỳ kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật.
9. Quyền của người dùng
Người dùng có quyền:
-
Xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu xóa hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
-
Từ chối nhận thông tin quảng cáo.
-
Khiếu nại về việc thu thập và sử dụng thông tin.
10. Lưu trữ dữ liệu
-
Thời gian lưu trữ: cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật.
-
Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh.
11. Sửa đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với thay đổi pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website.
12. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Solity Việt Nam
Website: https://solityvietnam.com/
Email: [địa chỉ email hỗ trợ]
Hotline: [số điện thoại hỗ trợ]
13. Cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam
Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tham khảo các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR để nâng cao mức độ bảo mật và minh bạch.
